最近，不少人對有些不使用和不會使用智能技術的老年患者如何看病就醫(yī)，提出了一些意見和建議，我蘇特稿記者把這些意見和建議分類匯總，反映給了省衛(wèi)健委相關部門，并且記者還從衛(wèi)健委得到了不少好消息，比如省內有幾家老年醫(yī)院適老化已經(jīng)做得非常到位了，為別的醫(yī)院提供了范例。
在江蘇省老年病醫(yī)院，對于沒有或者不會使用智能機的老人，醫(yī)院在入口處提供了流行病史篩查問卷，老年人通過填寫表格、通過初篩之后，就可以得到一張院內通行證，相當于人工綠色健康碼。填寫個人信息，回答三個問題，通過初篩的老人立刻可以領到一張當天有效的院內通行證，記者在現(xiàn)場看到，醫(yī)院在保留傳統(tǒng)人工掛號的同時，有不少工作人員出現(xiàn)在自助掛號打印機周邊。
這些為老人提供智能服務的志愿者，其實都是醫(yī)院掛號窗口的工作人員，他們從柜臺內移步到老人身邊，不僅是幫忙操作，更多的是向不會使用自助掛號打印機的老年人提供教學服務。江蘇省老年病醫(yī)院財務部主任田紅說：“老人們學起來很快，一遍一遍，一般兩遍就會用了，但不停有新人，我們每天都安排人員在這里服務，不但用我們的人員，我們還廣泛地募集社會志愿者?！蹦暇┦忻衩废壬f：“他們教我的，第一次用不會，第二次用熟悉，第三次用熟練，很有耐心教我們，老同志好多不會用，會用了以后大家方便?！?
記者看到，醫(yī)院還設置了一站式服務中心，“80歲以上老人優(yōu)先窗口”等適老化設計，除此之外，醫(yī)院還專門開通了診間預約，醫(yī)生可以在診間為老年患者預約下次就診時間。江蘇省老年病醫(yī)院門診辦公室主任林青說，老年人來的時候不會沒有號源，直接去診間，不用經(jīng)過掛號窗口，不用經(jīng)過自助機，直接可以找到診間醫(yī)生，對他來說省了兩個步驟，非常方便。
我省作為人口大省，老年群體規(guī)模大，全省60周歲以上老年人達到1834.16萬人，占戶籍人口總數(shù)的23.32%，為了便利老人看病就醫(yī)，省衛(wèi)健委嚴格執(zhí)行相關規(guī)定，對老年人不將“健康碼”作為人員通行的唯一憑證。支持通過診間、電話、自助機、網(wǎng)站等多途徑開展預約，保留一定比例的現(xiàn)場號源給老年人，保留現(xiàn)金支付方式。省衛(wèi)生健康委員會正處職衛(wèi)生健康監(jiān)察專員許豪勤說：“我們豐富了掛號的來源，有些通過子女掛號，也可以通過家庭醫(yī)生簽約掛號，也可以通過人工窗口，開設這樣的窗口，也是2021年底前三級公立醫(yī)院百分之七十以上醫(yī)療機構都要做到的?！?
此外，醫(yī)聯(lián)體核心醫(yī)院向基層醫(yī)療機構預留一定比例的號源，方便老年人通過基層醫(yī)療衛(wèi)生機構轉診就醫(yī)。同時開展老年友善服務，醫(yī)療機構要建立綠色通道，保留人工服務窗口，確保智能設備配有人工值守，為老年患者就醫(yī)提供方便。許豪勤說：“我們要求公立醫(yī)院進行適老化改造，從友善醫(yī)療機構的文化建設、友善醫(yī)院的管理和友善醫(yī)院的就醫(yī)服務，以及友善醫(yī)院的環(huán)境四個方面，為老年人開展服務，到2021年底，要有50%以上公立性綜合性醫(yī)療機構成為友善醫(yī)療機構，到明年我們有90%以上的公立性醫(yī)療機構成為友善醫(yī)療機構?！?
（我蘇網(wǎng)）
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